Support
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困ったときの確認方法と、お問い合わせ窓口です。
お問い合わせ
不具合、購入、データ削除、安全上の問題について、メールでご連絡ください。 原則として3営業日以内の返信を目指します。
よくある質問
相手とつながるには?
片方が「招待コードをつくる」を選び、表示された6桁コードを相手へ送ります。もう片方が「招待コードを入れる」から入力すると、ふたりの部屋がつながります。
相手の回答が見えません
質問は、ふたりとも回答するまで相手の内容を表示しません。通信状態を確認し、相手の回答を待ってください。
撮った写真・動画が相手側に表示されません
通信状態を確認し、アプリを開き直してください。写真と動画はペアのふたりだけが取得できる非公開領域へ同期されます。無料利用では撮影から7日間、プレミアム加入中は保存期限なしで表示できます。
通知が届きません
iPhoneの「設定」→「通知」→「ひみつきち」で通知を許可し、アプリの「設定」→「通知」も確認してください。集中モードや省電力設定により遅れる場合があります。
プレミアムを復元したい
プレミアム画面の「購入を復元」から、契約時と同じApple Accountで有効なサブスクリプションを復元できます。復元しても二重に請求されません。
ペアを解除したい
「設定」→「ふたりの情報」→「ペアを解除」から解除できます。解除後は共有記録へアクセスできなくなります。